Hilfe & Support

Bei Webseiten Ersteller | Digitale Medien erhalten Sie kompetente Unterstützung rund um Ihre digitalen Produkte und Services. Ob Domains, Webseiten, Hosting, E-Mail-Dienste oder individuelle Lösungen – wir begleiten Sie von der Einrichtung bis zur laufenden Betreuung.

Unsere Support-Leistungen

Wir unterstützen Sie unter anderem bei:

• Einrichtung und Verwaltung von Domains und DNS-Einstellungen
• Technischen Fragen zu Hosting, Servern und E-Mail-Postfächern
• Pflege, Aktualisierung und Anpassung Ihrer Webseite
• Fehleranalyse, Performance-Optimierung und Sicherheit
• Fragen zu Bestellungen, Verträgen und Abrechnungen
• Umzügen, Übernahmen oder Kündigungen von Domains und Webseiten

KI-Assistenz auf unserer Plattform

Auf unserer Webseite stehen Ihnen moderne KI-Assistenzen zur Verfügung, die Sie bei vielen Anliegen direkt unterstützen. Diese digitalen Helfer können:

• häufige Fragen schnell beantworten,
• Schritte bei der Einrichtung oder Anpassung erklären,
• Sie durch Formulare, Bestellprozesse und Konfigurationen führen,
• technische Begriffe und Funktionen verständlich erläutern.

Die KI-Assistenz ist rund um die Uhr verfügbar und hilft Ihnen, viele Themen ohne Wartezeit zu klären. Bei komplexeren oder individuellen Anliegen steht Ihnen selbstverständlich weiterhin unser menschlicher Support zur Verfügung.

Persönlicher Kontakt

Wenn Ihr Anliegen nicht über die KI-Assistenzen gelöst werden kann oder Sie eine individuelle Beratung wünschen, erreichen Sie uns über:

• unser Kontaktformular,
• die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse,
• oder – sofern vereinbart – über Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Wir bemühen uns um kurze Reaktionszeiten und eine klare, verständliche Kommunikation – sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Anwender.

Verträge, Kündigungen & Übernahmen

Für Domains, Hosting, E-Mail-Dienste und sonstige digitale Leistungen gelten die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Regelungen zu Laufzeiten, Kündigungsfristen und Verlängerungen.

Digitale Leistungen gelten nach Bereitstellung bzw. Freischaltung als erbracht und sind – wie in den AGB beschrieben – in der Regel nicht rückgabefähig. Auf Wunsch unterstützen wir Sie jedoch bei:

• der Übernahme Ihrer Domain zu einem anderen Anbieter,
• der Übergabe von Webseiten-Daten und Inhalten,
• der Umstellung oder Anpassung bestehender Lösungen.

Unser Anspruch

Unser Ziel ist es, Ihnen eine verlässliche, transparente und moderne Unterstützung zu bieten – kombiniert aus persönlichem Support und intelligenter KI-Unterstützung. So stellen wir sicher, dass Sie jederzeit die Hilfe erhalten, die Sie für Ihre digitalen Projekte benötigen.